1

Заказ от 13.02.2019. Трек до сих пор не бьется.

2

Скорее всего неверный номер трека.
Сегодня уточню.

3

Ваш трек оканчивается на 603 а не 604.
Приносим извинения за ошибку.
Посылка уже с 21 в вашем отделении почты. Странно, что вам не пришло уведомление до сих пор.